互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么樣的改變?出門帶個手機吃喝玩都能解決。這么強大的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引起我黨重視,現(xiàn)在黨中央又號召咱們做“互聯(lián)網(wǎng)+”把互聯(lián)網(wǎng)做到更好,做強。這是一次機會,咱餐飲行業(yè)應(yīng)該帶個頭在傳統(tǒng)基礎(chǔ)上做創(chuàng)新,改善現(xiàn)有餐飲行業(yè)的亂象,打造一套縮減成本增強效益的模式。從生活中我們大家都可以感受到”互聯(lián)網(wǎng)+餐飲“的前景,在過去幾年間科技巨頭都投入到餐飲行業(yè)中來,是覺得人多暖和湊熱鬧么?餐飲市場這么大,他們胃口再這么打也不可能全吃得下。
而這個“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”存在很多問題,傳統(tǒng)餐飲在接觸后朝著互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展但很多都失敗了,而跨界來做餐飲的人在產(chǎn)品和和服務(wù)上缺乏經(jīng)驗,導(dǎo)致現(xiàn)如今的怪象。傳統(tǒng)餐飲為什么會把互聯(lián)網(wǎng)做不好?
1、傳統(tǒng)餐飲企業(yè)缺少一個整合餐飲和互聯(lián)網(wǎng)思維的人。
2、傳統(tǒng)餐飲企業(yè)內(nèi)部機制問題,部門溝通難,決策和執(zhí)行不夠靈活。
3、缺乏一套系統(tǒng)來整理餐飲企業(yè)的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)分析可以幫助餐廳提高運營效率和做好精準(zhǔn)營銷。
在最近一年有很多跨界加入餐飲行業(yè)的人員,在對餐飲造成沖擊的情況下也帶來了一些活力。然而這些人只會互聯(lián)網(wǎng)營銷但是做不好產(chǎn)品,最后都只是曇花一現(xiàn),產(chǎn)品跟不上就算營銷再好也是無法存有效客戶。
造成這一現(xiàn)象分析如下:
1、只要大家還是用嘴吃的情況下,餐飲的特色和服務(wù)就是存活**標(biāo)準(zhǔn)。只靠互聯(lián)網(wǎng)思維做出來的產(chǎn)品就過于單一容易被復(fù)制,比較今天你做個叫個雞,明天就有人做叫個鴨子。你肯定會想快餐行業(yè)國外的那個老爺爺不是也被很多人復(fù)制了嗎,確實是這樣但是你只模仿了人家的臉,卻模仿不了人家的配方和品牌價值啊。
2、其中最為嚴(yán)重的問題就是,線上做的熱火朝天,線下產(chǎn)品和服務(wù)跟不上。餐飲這個行業(yè)最終的目的還是落實到線下,只有做好產(chǎn)品和服務(wù),建立好的口碑才能做活。
對于傳統(tǒng)餐飲解決這一個問題的方案就是,結(jié)合像三餐美食這樣的互聯(lián)網(wǎng)餐飲軟件建立一套信息化管理體系。挖掘數(shù)據(jù)從中找出問題,增加各部分之間的溝通形成思想統(tǒng)一,然后選擇合適的互聯(lián)網(wǎng)手段來優(yōu)化實現(xiàn)降本增效。在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷手段來推廣,在以特色產(chǎn)品來留顧客,只有這樣結(jié)合才能持續(xù)發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)沖擊的力度這么大,老牌的餐飲企業(yè)不可是沒有作為,只是行事低調(diào),就現(xiàn)在才漸漏鋒芒
目前就有某知名餐飲企業(yè)和科技公司合作推出了自有的app應(yīng)用和建立自己的平臺,平臺有預(yù)定預(yù)點、在線銷售和支付、信息發(fā)布等。這樣做的目的是為了大數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)下打基礎(chǔ)。而除開app和平臺還有現(xiàn)在比較主流的方式就是第三方的應(yīng)用支付寶和微信,在線支付和平臺的完美對接是新興企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的第一步。這也是傳統(tǒng)餐飲企業(yè)成功轉(zhuǎn)像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的例子和榜樣。