沖著一句模糊的“年老時(shí)可一次性支取一筆較大數(shù)目的款項(xiàng)”買(mǎi)了一份終身壽險(xiǎn)，20年后才發(fā)現(xiàn)這句寫(xiě)在宣傳冊(cè)里的話并沒(méi)有出現(xiàn)在保險(xiǎn)合同里；拿著幾萬(wàn)元去銀行存定期，回來(lái)才發(fā)現(xiàn)自己稀里糊涂買(mǎi)了保險(xiǎn)；相信了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員“花好稻好”的承諾，買(mǎi)完才發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事……買(mǎi)份保險(xiǎn)安度晚年是不少中老年人的愿望，但因輕信宣傳承諾、不細(xì)讀合同條款等原因，原本讓人踏實(shí)心安的保險(xiǎn)成了不少人的“糟心事”。

　　法律界人士認(rèn)為，中老年人發(fā)生保險(xiǎn)糾紛的核心原因在于證據(jù)意識(shí)的缺失和對(duì)于合同文本的忽視。建議中老年人在面對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳時(shí)保持冷靜頭腦，購(gòu)保時(shí)仔細(xì)審讀合同的每個(gè)條款，最好征詢成年子女的意見(jiàn)，并用錄音等方式保存證據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，要勇于拿起法律武器，保護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　本報(bào)記者茅冠雋

　　“一次性提取大額款項(xiàng)”無(wú)法實(shí)現(xiàn)

　　案例

　　1995年1月，50歲的陳先生購(gòu)買(mǎi)了一份保險(xiǎn)金額為1萬(wàn)元的分期支付儲(chǔ)蓄終身壽險(xiǎn)�！爱�(dāng)時(shí)主要是被這份保險(xiǎn)產(chǎn)品建議書(shū)上的一句話吸引：被保人可在年老之時(shí)退保，并可從本公司一次性支取一筆較大數(shù)目的款項(xiàng)。建議書(shū)上還寫(xiě)了個(gè)例子：30歲投保，保額6萬(wàn)，每年保費(fèi)3489元，年老退保時(shí)可一次性領(lǐng)取約24萬(wàn)，這讓我頗為心動(dòng)�！�20年來(lái)，陳先生每年都堅(jiān)持繳費(fèi)近千元，共繳費(fèi)17430元。

　　今年陳先生已70歲，準(zhǔn)備退保支取這筆“較大數(shù)目款項(xiàng)”時(shí)才發(fā)現(xiàn)該條款并未被寫(xiě)進(jìn)保險(xiǎn)合同里。如他此時(shí)退保，非但無(wú)法獲益反而可能蒙受損失�！艾F(xiàn)在回過(guò)頭去想，多大年紀(jì)才算"年老"，"較大數(shù)目"　是多少，這些都并不清楚�！标愊壬�又著急又后悔。該保險(xiǎn)公司客服人員查詢后告訴記者，陳先生所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品每五年會(huì)按照保額15%給付生存現(xiàn)金，另外每年還有不低于保額3%的紅利，只要保單有效，這對(duì)陳先生來(lái)說(shuō)是終身保障。至于“一次性提取較大數(shù)額款項(xiàng)”，由于合同沒(méi)有相關(guān)約定，公司無(wú)法辦理。

　　近日，在上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)的調(diào)解下，陳先生和保險(xiǎn)公司已經(jīng)簽訂了調(diào)解協(xié)議，陳先生辦理退保，公司退還全部保費(fèi)。盡管如此，陳先生還是心有不甘：“折騰了20年，搭進(jìn)去不少時(shí)間精力，還不如把這筆錢(qián)存銀行�！狈治�

　　保險(xiǎn)公司客服人員認(rèn)為，陳先生說(shuō)自己“白忙活”有失偏頗�！笆聦�(shí)上，在保單生效期間，保險(xiǎn)公司對(duì)陳先生是有一定保障、承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的，不能因?yàn)槲窗l(fā)生疾病、事故等就認(rèn)為保險(xiǎn)沒(méi)有意義。也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，一般情況下，退保都是按照合同的現(xiàn)金價(jià)值來(lái)退，而不按原保費(fèi)來(lái)退�！�