越來(lái)越多的人通過(guò)手機(jī)銀行繳費(fèi)理財(cái)貸款
移動(dòng)銀行發(fā)展正成“燎原之勢(shì)”，幾乎每家銀行都有1-2個(gè)APP應(yīng)用。日前，一份來(lái)自中小銀行互聯(lián)網(wǎng)金融聯(lián)盟的《2018中國(guó)移動(dòng)銀行用戶調(diào)研報(bào)告》發(fā)布，顯示26-40歲群體是社會(huì)中堅(jiān)力量和使用移動(dòng)產(chǎn)品的主力軍；報(bào)告同時(shí)指出用戶使用移動(dòng)金融APP最多的五大場(chǎng)景是購(gòu)物消費(fèi)、投資理財(cái)、轉(zhuǎn)賬、小額貸款及生活繳費(fèi)。
銀行發(fā)力APP
零售業(yè)務(wù)謀轉(zhuǎn)型
“您可以下載我們銀行的APP，綁定銀行卡，比如轉(zhuǎn)賬、買(mǎi)理財(cái)、一些生活繳費(fèi)啥的，都可以自行操作的�！痹谝恍┿y行網(wǎng)點(diǎn)，類(lèi)似的邀請(qǐng)客戶下載APP的聲音不絕于耳。
銀行進(jìn)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)，線上APP成了換道超車(chē)的有效工具。不少銀行針對(duì)不同的目標(biāo)用戶，分別推出了多款A(yù)PP，如工行就有包括中國(guó)工商銀行APP、工銀融e聯(lián)、工銀e生活等在內(nèi)的多款A(yù)PP。也有一些銀行反其道而行之，將手機(jī)銀行、信用卡、直銷(xiāo)銀行等渠道合并，推出一個(gè)功能強(qiáng)大的“超級(jí)APP”。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，從銀行目前的APP來(lái)看，一般針對(duì)個(gè)人金融的會(huì)有單獨(dú)的手機(jī)銀行APP、信用卡APP、理財(cái)APP等等，主要是從功能性上進(jìn)行區(qū)分。同時(shí)針對(duì)客戶推出不同的優(yōu)惠活動(dòng)，特別是信用卡APP通過(guò)與線上線下各類(lèi)場(chǎng)景合作，是客戶引流的主要媒介，而理財(cái)APP一般活躍度和點(diǎn)擊率會(huì)比較高，相對(duì)于一般手機(jī)銀行APP而言，使用頻次會(huì)很高。
場(chǎng)景金融
成移動(dòng)銀行未來(lái)趨勢(shì)
談起銀行APP，90后小楊頗有心得。別看他年紀(jì)輕輕，早已是移動(dòng)銀行的老客戶了�！拔矣�3張信用卡，分別是3家銀行的。辦卡的時(shí)候，就分別下載了這三家銀行的信用卡APP，不同的卡有不同的優(yōu)惠，都要通過(guò)APP獲取優(yōu)惠�！背诵庞每ˋPP，他還下載了理財(cái)APP，把部分節(jié)余的工資通過(guò)余額理財(cái)存下來(lái)。
移動(dòng)銀行作為零售業(yè)務(wù)的“輕”平臺(tái)，正不斷承擔(dān)著越來(lái)越多的金融服務(wù)。將金融需求融入到日常生活場(chǎng)景中，以場(chǎng)景為核心向用戶提供金融服務(wù)，這也是銀行提高客戶粘性、推進(jìn)產(chǎn)品精細(xì)化管理及降低服務(wù)成本的重要一環(huán)。目前，越來(lái)越多的銀行正在發(fā)力場(chǎng)景金融，融入場(chǎng)景抑或自建場(chǎng)景。如此前平安銀行攜手去哪兒網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融+旅游模式，構(gòu)建場(chǎng)景化金融。